Prix et renouvellements des VPN : comment éviter de payer plus que prévu

Le prix affiché sur la page de vente d'un VPN correspond le plus souvent à votre première période seulement. Une fois celle-ci terminée, le prix de renouvellement peut être bien plus élevé, et l'abonnement se renouvelle souvent tout seul. Ce guide explique comment fonctionne la tarification des VPN, ce qu'il faut vérifier au moment du paiement et comment calculer ce qu'un forfait vous coûtera réellement sur trois ans.

Pourquoi le premier prix est plus bas que le prix de renouvellement

Un VPN est un service par abonnement. Le fournisseur paie pour conquérir chaque nouveau client, par la publicité, les sites d'avis et les liens partenaires, et il compte récupérer cette somme pendant les mois ou les années où le client reste abonné. Vendre la première période avec une forte remise attire les inscriptions. Le prix de renouvellement se rapproche du tarif public habituel.

Cela ne rend pas l'offre malhonnête, mais le chiffre mis en avant n'est pas ce que vous paierez pendant la majeure partie de votre utilisation du service. Certains fournisseurs gardent un prix de renouvellement proche du prix de lancement, d'autres non. Le gros chiffre affiché sur la page ne permet pas de savoir dans quel cas vous êtes, il faut donc chercher volontairement le prix de renouvellement. Si le sujet est nouveau pour vous, notre guide sur ce qu'est un VPN explique ce que vous payez réellement.

Forfaits mensuels ou pluriannuels

La plupart des fournisseurs vendent le même service sur plusieurs durées, par exemple un mois, un an ou trois ans. Plus la durée payée d'avance est longue, plus le tarif mensuel est généralement bas.

Un forfait mensuel coûte le plus cher par mois, mais vous pouvez arrêter à tout moment. Un forfait pluriannuel réduit le tarif mensuel, mais vous payez davantage dès le premier jour et vous êtes lié à un seul fournisseur. Une durée plus longue ne supprime pas le prix de renouvellement. Elle ne fait que le repousser.

Une solution raisonnable consiste à commencer par une durée plus courte, à vérifier que les applications fonctionnent sur vos appareils et que la vitesse est acceptable, puis seulement à envisager un engagement plus long. Notre guide sur comment choisir un VPN présente les fonctions à tester pendant cette première période.

Prix de lancement et prix de renouvellement

Notez les deux montants avant de payer. Cherchez le prix de renouvellement dans le récapitulatif de commande, en petits caractères sous le total ou dans les conditions d'utilisation. Vérifiez aussi la durée de la période de renouvellement, car certains forfaits se renouvellent pour une année entière après une première période courte. Si vous ne trouvez pas de prix de renouvellement, posez la question au fournisseur avant d'acheter.

Renouvellement automatique et comment le désactiver

La plupart des abonnements VPN se renouvellent automatiquement. Le fournisseur conserve votre moyen de paiement et le débite de nouveau à la fin de la période. Avant d'acheter, vérifiez si le renouvellement automatique est activé par défaut, combien de temps à l'avance il faut le désactiver et si le fournisseur envoie un e-mail de rappel. Les règles sur le préavis et le consentement pour les renouvellements automatiques varient d'un pays à l'autre, consultez donc les règles de consommation de votre pays si cela compte pour vous.

Pour désactiver le renouvellement automatique, voici généralement les étapes à suivre.

1. Connectez-vous à votre compte sur le site du fournisseur. Certains fournisseurs gèrent la facturation uniquement à cet endroit, pas dans l'application.
2. Ouvrez la section intitulée facturation, abonnement, paiements ou compte.
3. Trouvez le réglage nommé renouvellement automatique ou facturation récurrente, et désactivez-le, ou choisissez résilier l'abonnement.
4. Cherchez un message de confirmation et un e-mail de confirmation, et conservez-les tous les deux.
5. Vérifiez que le compte affiche maintenant une date de fin au lieu d'une date de prochaine facturation.

Désactiver le renouvellement automatique vous permet normalement de garder le service jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si vous avez acheté via une boutique d'applications ou un revendeur, il faudra peut-être résilier auprès d'eux, car c'est cette société qui détient l'abonnement.

Délais de remboursement et conditions de garantie

Beaucoup de fournisseurs annoncent une période de remboursement, souvent comptée en jours. C'est un filet de sécurité utile, mais lisez les petites lignes avant de vous y fier.

• Le début du délai. Il commence normalement à l'achat, pas à la fin de l'installation, alors testez le service rapidement.
• Ce qui est couvert. Certains remboursements ne s'appliquent qu'au premier achat et pas aux renouvellements. Certains excluent les options ou les produits groupés.
• Comment faire la demande. Certains fournisseurs exigent une demande au support ou un formulaire. Gardez une trace de la date et de la manière dont vous avez demandé.
• Les délais. Le remboursement revient généralement sur le moyen de paiement d'origine et peut mettre des jours ou des semaines à apparaître.

Considérez le délai de remboursement comme un moyen de tester le service, pas comme la promesse d'être remboursé dans tous les cas. Vos droits de consommateur dépendent de l'endroit où vous vivez, vérifiez donc les règles locales.

Offres groupées et options

Les fournisseurs vendent souvent des packs qui incluent plus que le VPN. Les options courantes sont un gestionnaire de mots de passe, un antivirus ou une protection contre les logiciels malveillants, du stockage en ligne et une adresse IP dédiée. Certaines viennent avec une formule supérieure. D'autres sont ajoutées à votre panier comme articles facultatifs, parfois déjà cochées. Posez-vous ces questions avant d'en accepter une.

• En ai-je besoin, ou ai-je déjà quelque chose qui remplit la même fonction ?
• L'option est-elle facturée pour toute la durée, ou par mois ?
• A-t-elle son propre prix de renouvellement, distinct de celui du VPN ?
• Puis-je la retirer plus tard, ou suis-je lié à l'offre groupée ?

Une adresse IP dédiée mérite une remarque à part. Elle vous donne une adresse que vous seul utilisez, ce qui peut aider pour l'accès à distance à un système professionnel ou à un serveur domestique, et peut réduire les demandes de captcha. Elle coûte généralement un supplément. Elle peut aussi faciliter le rapprochement de votre activité avec une seule adresse au fil du temps, car l'adresse n'est pas partagée. L'importance de ce point dépend de la raison pour laquelle vous utilisez un VPN. Notre guide sur les mythes et les limites de la confidentialité avec un VPN explique ce qu'un VPN protège et ce qu'il ne protège pas. Décochez tout ce dont vous n'avez pas besoin au moment du paiement. Vous pourrez presque toujours l'ajouter plus tard.

Forfaits famille et multi-appareils

Les forfaits VPN limitent généralement le nombre d'appareils pouvant être connectés en même temps. Avant de payer, comptez les appareils que vous voulez protéger, comme les téléphones, ordinateurs portables, tablettes et un boîtier de streaming, et vérifiez la limite.

• La limite porte souvent sur les connexions simultanées, pas sur le nombre d'appareils sur lesquels vous pouvez installer l'application.
• Installer un VPN sur un routeur peut compter comme une seule connexion tout en couvrant tous les appareils de votre réseau, mais cela demande sa propre configuration. Notre guide sur le VPN sur téléphone, routeur et appareils de streaming en parle.
• N'achetez pas un forfait plus grand que nécessaire. Si vous avez deux appareils, un forfait pour dix ajoute du coût sans ajouter de valeur.

Comment s'appliquent généralement les codes promo

Un code promo est une remise appliquée à une commande. Pour les abonnements VPN, la remise s'applique presque toujours à la première période seulement. Ensuite, le prix de renouvellement habituel revient. Certains codes retirent un pourcentage du prix promotionnel que vous voyez déjà, d'autres le remplacent, et certains ne peuvent pas du tout se cumuler avec le prix de lancement.

DealPortal peut percevoir une commission si vous achetez via certains liens, ce qui ne change ni le prix que vous payez ni les conseils de ce guide.

Un code promo réduit votre première facture. Il réduit rarement la deuxième. Comparez les fournisseurs avec et sans le code, et incluez toujours le prix de renouvellement. Pour vérifier qu'un code a fonctionné, notez le prix et la durée avant de le saisir, cherchez ensuite une ligne de remise visible, et vérifiez que la durée et le prix de renouvellement n'ont pas changé. Gardez une capture d'écran du récapitulatif final et l'e-mail de confirmation.

Calculer le coût réel sur trois ans

La meilleure façon de comparer des forfaits VPN est d'additionner ce que vous paierez sur une période fixe. Trois ans conviennent bien, car cela inclut deux renouvellements et montre la fin du prix de lancement.

Voici un exemple inventé, à titre d'illustration uniquement. Les chiffres sont ronds et fictifs. Ils ne décrivent aucune entreprise ni aucun produit réels. Appliquez le même calcul avec les vrais chiffres d'une page de paiement.

• Forfait A, durée de 12 mois : prix de lancement de 3,00 par mois, soit 36 pour la première année. Prix de renouvellement de 10,00 par mois, soit 120 pour chaque année suivante.
• Forfait A, prépaiement de 36 mois : un tarif de 4,00 par mois pendant les 36 mois, payé d'avance, soit 144 au total.
• Forfait B, durée de 12 mois : prix de lancement de 6,00 par mois, soit 72 pour la première année. Prix de renouvellement de 7,00 par mois, soit 84 pour chaque année suivante.

Divisez chaque total par 36 pour obtenir le coût mensuel moyen. Le forfait A renouvelé chaque année revient à environ 7,67 par mois, le forfait A prépayé à 4,00, et le forfait B renouvelé chaque année à environ 6,67.

Voyez ce qui s'est passé. Le forfait A avait le prix affiché le plus bas, mais c'était l'option la plus chère si vous le renouvelez chaque année. Le forfait B semblait plus cher au départ et s'est révélé moins cher sur trois ans. Le forfait A prépayé a battu les deux, mais seulement parce que vous vous engagez à payer 144 dès le premier jour et à rester chez le même fournisseur. Ajoutez maintenant les options. Si le forfait A ajoute une IP dédiée à 2,00 par mois et pas le forfait B, l'écart change encore. Mettez les options, les taxes et les frais ponctuels dans votre tableau avant de décider.

Prix régionaux, devise et moyens de paiement

Les prix peuvent varier selon l'endroit où vous vous trouvez, la devise dans laquelle vous payez et les taxes applicables. Vérifiez si le prix affiché inclut la taxe sur les ventes ou la TVA, ou si elle est ajoutée à la dernière étape. Si le débit est en devise étrangère, votre banque peut ajouter des frais de conversion, et le montant sur votre relevé peut donc différer de celui affiché au paiement. Un renouvellement en devise étrangère peut aussi revenir plus cher ou moins cher que le premier paiement, même si le prix affiché reste le même.

Les moyens de paiement comptent aussi. Les cartes et les portefeuilles en ligne prennent généralement en charge le renouvellement automatique, et résilier une carte n'annule pas toujours l'abonnement, désactivez donc aussi le renouvellement automatique auprès du fournisseur. Certains moyens de paiement ponctuels ne se renouvellent pas automatiquement, ce qui peut éviter les mauvaises surprises. Si vous achetez via une boutique d'applications, c'est elle qui gère la facturation et les remboursements.

Que faire avant le renouvellement

1. Programmez deux rappels. Dès l'achat, créez des entrées de calendrier 45 à 60 jours avant la date de renouvellement et environ 10 jours avant. Indiquez le nom du fournisseur et le prix de renouvellement dans l'entrée.
2. Vérifiez le vrai prix de renouvellement. Connectez-vous et regardez ce qui vous sera facturé et quand. Comparez avec vos notes.
3. Faites le point sur votre usage du service. Si vous vous connectez rarement, vous n'en avez peut-être pas besoin. Si vous l'utilisez chaque jour, une durée plus longue peut valoir le coup.
4. Comparez les alternatives. Regardez les offres pour nouveaux clients ailleurs et calculez le coût sur trois ans de la même façon.
5. Demandez un meilleur tarif. Quand vous résiliez ou contactez le support, on peut vous proposer un prix plus bas. Demander poliment ne coûte rien.
6. Décidez, puis agissez. Gardez le renouvellement automatique en connaissant le prix, changez de forfait ou résiliez. Ne laissez pas la date passer sans décision.

Liste de contrôle pour l'achat et le renouvellement d'un VPN

• Notez le prix de lancement, la durée et le prix de renouvellement.
• Calculez le total sur 36 mois, options et taxes comprises.
• Décochez toutes les options présélectionnées dont vous n'avez pas besoin.
• Comptez vos appareils et vérifiez la limite de connexions simultanées.
• Vérifiez le délai de remboursement, ce qu'il couvre et quand il commence.
• Vérifiez si le renouvellement automatique est activé et comment le désactiver.
• Vérifiez la remise du code promo dans le récapitulatif de commande avant de payer.
• Vérifiez la devise, les taxes et les éventuels frais de conversion bancaires.
• Conservez une capture d'écran et l'e-mail de confirmation.
• Programmez des rappels dans votre calendrier avant le renouvellement.
• Vérifiez les règles de consommation de votre pays sur les remboursements et les renouvellements automatiques.

À retenir

• Le prix de la première période est un prix d'appel. Le prix de renouvellement est celui que vous paierez le plus souvent.
• Un forfait pluriannuel réduit le tarif mensuel, mais ne fait que repousser le prix de renouvellement.
• Un code promo ne réduit généralement que la première période, comparez donc les forfaits sur le coût complet de trois ans.
• Lisez la page de paiement et les conditions pour connaître le prix de renouvellement, le renouvellement automatique, le délai de remboursement et les options précochées.
• Choisissez un forfait adapté à votre nombre d'appareils, sans payer d'options que vous n'utiliserez pas.
• Programmez des rappels bien avant le renouvellement, demandez un meilleur tarif, et soyez prêt à changer ou à résilier si le prix n'est pas correct.